Droit de rétractation
Le client dispose d'un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession des marchandises.
En cas de livraison partielle dans le cadre d’une commande globale, le délai de rétractation court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession des derniers produits livrés ;
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer la société A2A Holding GmbH de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Cette déclaration de rétractation doit être adressée à l'adresse suivante :
A2A Holding GmbH
Getreidegasse 47, Top 15
A-5020 Salzburg
E-mail : shop.online@armargentum.com
Téléphone : +43 (0) 662 251399
Veuillez envoyer le retour à cette adresse :
A2A Holding GmbH
Getreidegasse 47, 5020 Salzburg, Autriche
Le client peut utiliser à cet effet le formulaire de rétractation joint à la livraison, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la notification relative à l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.
Conséquences de la rétractation
Si le client résilie le présent contrat, la société A2A Holding GmbH est tenue de lui rembourser tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que le client a choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par A2A Holding GmbH), sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle A2A Holding GmbH a reçu la notification de la résiliation du présent contrat. Ce remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. En aucun cas, le remboursement ne donnera lieu à des frais à la charge du client.
A2A Holding GmbH se réserve le droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que les marchandises lui aient été retournées ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il les a renvoyées, selon la première de ces deux dates.
Le client doit renvoyer ou remettre à A2A Holding GmbH les marchandises concernées par la rétractation sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a notifié sa rétractation du contrat. Le délai est réputé respecté si le client expédie les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Par ce message, nous nous contentons dans un premier temps de confirmer que nous avons bien reçu votre commande. Le contrat de vente ne sera conclu de manière juridiquement contraignante qu'à compter de l'expédition de la marchandise.
Les retours doivent être effectués aux adresses suivantes :
A2A Holding GmbH
Getreidegasse 47, 5020 Salzburg, Autriche
Les frais directs liés au retour des marchandises sont à la charge du client.
Le retour des marchandises à A2A Holding GmbH doit être effectué conformément aux instructions figurant sur le formulaire de retour joint à la livraison. Si le client ne renvoie pas les marchandises à A2A Holding GmbH conformément à ces instructions et que celles-ci subissent des dommages ou sont perdues, ou si cela entraîne des frais pour A2A Holding GmbH, le client est tenu d'indemniser A2A Holding GmbH pour le préjudice qui en résulte.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés à ses besoins personnels. La responsabilité légale d'A2A Holding GmbH en cas de défauts de qualité n'en est pas affectée.
En cas de dépréciation de la marchandise résultant de son utilisation par le client, ce dernier est tenu d'indemniser A2A Holding GmbH pour cette dépréciation, si celle-ci est imputable à une manipulation de la marchandise qui n'était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Tous les documents susceptibles d'aider le client lors du retour se trouvent dans le colis, avec le bon de livraison. Si le client a des questions concernant le droit de retour/droit de rétractation et le renvoi de la marchandise à A2A Holding GmbH, le service client d'A2A Holding GmbH se tient à sa disposition.
Par e-mail : shop.online@armargentum.com
A2A Holding GmbH ne facture aucun frais pour ce service client. Des frais de connexion peuvent toutefois s'appliquer, qui sont dans tous les cas à la charge du client.
